No caso das compras pela internet, o consumidor tem até sete dias após a entrega para desistir do produto, e não precisa de justificativa.
Nessa situação, é preciso mandar o item de volta à loja. A orientação do Procon é para que o consumidor anote o protocolo da desistência para cobrar a grana, caso o pagamento não seja feito.
Quem comprou pela internet e não recebeu o item no prazo combinado pode pedir o dinheiro de volta. Por lei, o cliente também tem o direito de exigir que a loja entregue o produto comprado ou usar o valor para adquirir outro, se preferir.
(Folhapress)
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