A Sabesp recebeu nota de satisfação acima de 8 de 60% dos municípios ouvidos na Pesquisa de Satisfação dos Serviços de Água e Esgoto, realizada pela Fundação Seade a pedido da agência reguladora Arsesp. Destes, 11 cidades se destacam. Os moradores de Aspásia, Boracéia, Estrela d’Oeste, Franca, Iacri, Irapuã, Nhandeara, Paulo de Faria, Poloni, Santa Clara d’Oeste e Sarutaiá deram nota acima de 9 para a Companhia.
A pesquisa Seade ouviu 76 mil usuários por meio de entrevistas presenciais e telefônicas. Além da Sabesp, foram avaliadas outras duas empresas de saneamento. A pesquisa ocorreu no período de novembro de 2017 a fevereiro de 2018, e os resultados foram apresentados neste mês.
No índice de satisfação, as regiões que se destacam são Baixo Tietê e Grande, Pardo e Grande e Baixo Paranapanema – divisão feita com base nas bacias hidrográficas. A nota geral (levando em conta todos os municípios envolvidos) de satisfação da Sabesp foi de 7,8, a maior entre as pesquisadas.
Dos municípios avaliados, 80% da população declaram-se satisfeita ou muito satisfeita com o serviço de água. Foram avaliados os aspectos do gosto, cheiro e transparência.
Em relação ao serviço de esgoto, nas regiões do Baixo Paranapanema, Baixo Tietê e Grande, Pardo e Grande, Centro, Vale do Paraíba e Alto Paranapanema, a porcentagem varia entre 90 e 96% em relação ao acesso a rede de esgotamento. Levando em consideração as demais regiões atendidas pela Sabesp, a média de acesso fica em 82%.
Os resultados dos 321 municípios pesquisados estão disponíveis no link: http://www.arsesp.sp.gov.br/SitePages/espaco-da-prefeitura/pesquisasatisfacao-san-2017.aspx
Foto:Gilberto Marques Governo do Estado
